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Qu’est ce que le web tracking?

Le Web Tracking est le processus qui permet de suivre les évolutions des visiteurs sur un Site Internet ou une Plateforme en Ligne: visualisation d’un contenu, clics, mise au panier, achat.  Le terme est relativement générique et réfère à des pratiques variées permettant d’observer les déplacements des usagers sur un site ou leur comportement sur des pages spécifiques.

                                                                                                                               

                                                                                                                       

L’utilité du Tracking

Le Tracking est à positionner au cœur de votre stratégie de Webmarketing puisqu’il vous permet d’évaluer vos actions et de faire des choix stratégiques. C’est également un outil utilisé dans le cadre du suivi des performances des campagnes et pour permettre aux prestataires de services informatiques d’identifier et de mieux servir vos clients.

Comprenez le comportement de vos utilisateurs


Avoir un Site Web est aujourd’hui incontournable. Cependant savoir qui l’utilise et comment il l’utilise est tout aussi important : tracker les clics, le temps passé sur un article, les formulaires de contact envoyés, les inscriptions à une newsletter, vous permet de mesurer l’interactivité́ du visiteur avec votre site.


Pour ce faire, beaucoup pensent qu’avoir lié leur site à Google analytics suffit.

C’est une erreur !

En effet Google Analytics permet de tracker les pages vues mais pas les intéractions sur votre site.


Par défaut, le seul type d’interaction mesuré par Google Analytics, c’est ce que l’on appelle une page vue.

C’est pourquoi Google Analytics nécessite d’être paramétré sinon vous passez complètement à côté de l’outil. Le paramétrage se fait à travers la mise en place d’objectifs ou conversions. Un objectif est une action clé qu’effectue un visiteur sur votre Site Web



En voici quelques exemples :


• remplir un formulaire de contact

• s’inscrire à une newsletter

• créer un compte

• passer un appel téléphonique après avoir vu votre site

• ajouter un article au panier

• passer une commande

• etc…


En quoi consiste notre offre

  • Installation de balises sur votre site pour tracker des KPI’s clés déterminés ensemble.

  • Reporting mensuel, reprenant une série de KPI’s, sur qui sont vos utilisateurs et ce qu’ils font sur votre site.

  • Recommandations dès qu’un problème ou une opportunité


Tirez des conclusions correctes sur la pertinence et la performance de vos pages.


L'analyse des pages ayant un Taux de Rebond élevé nous permet de déceler facilement les pages qui méritent d'être améliorées. Google Analytics nous donne ces informations.                    Cependant, il se base sur un Taux de Rebond qui à nos yeux n’est pas pertinent du tout !


Pour rappel, le Taux de Rebond est la proportion de visiteurs qui ne voient qu’une seule page de votre Site Internet.


Le Taux de Rebond, comme il est paramétré dans Google Analytics, ne différencie pas la visite d'une personne qui y est restée 1 seconde et est repartie aussitôt de la visite, d’un prospect qui a lu la page en entier et y a passé 20 minutes.


En effet, si vous n’avez pas enrichi votre Analytics, les seules interactions trackées sont les pages vues. Mais si vous trackez ce qui se passe sur vos pages (scroll, lecture de vidéos, clics, etc.) votre nombre d’interactions augmentera fortement et votre taux de rebond diminuera énormément.

Cela vous  permettra de baser vos décisions, quant à l’amélioration de la pertinence et de la performance de vos pages, sur des données fiables.


Arrêtez d’investir de l’argent dans ce qui ne fonctionne pas

En nous basant sur un taux de rebond ajusté (et des taux de conversion), nous pouvons comparer la performance de différentes pages de destination en fonction de leur source de trafic.

Certaines sources amènent un fort volume de trafic, mais sont particulièrement mauvaises en termes de taux de rebond et de taux de conversion.

       

Demandez Un Tracking de Votre Site :

    CRM

    L’utilisation du CRM ou de la gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie qui permet de gérer les relations et les interactions d’une entreprise avec ses clients ou clients potentiels.

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    Stratègie Data

    Une stratégie data est une planification à long terme qui définit la technologie, les processus, les personnes et les règles nécessaires à la gestion des actifs informationnels d’une organisation

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